福布斯中国访什么值得买隋国栋:我们离“天花板”还很远

6月22日,福布斯中国发布“2020中国最具创新力企业榜”,本榜单覆盖45个行业,309个细分领域,选取了每个领域中富有创新力并持续成长的企业,榜单中企业更新率超50%,创新赛道的竞争依旧激烈。消费决策平台什么值得买凭借独特的商业模式和强劲的增长潜力在众多企业中脱颖而出,入选新零售领域最具创新企业。

与榜单共同发布的,还有福布斯对于什么值得买创始人隋国栋的采访。北京值得买科技股份有限公司去年已登陆A股上市,对于选择hard模式的IPO,隋国栋解释,“我们希望产品被更多国人所认知、认可,所以希望凭借公司稳健的发展模式、健康的现金流状况,选择在A股IPO上市,以此接受来自国内消费者与投资者的双重监督和检验。”

福布斯中国评论称,从资本市场表现看,国内投资者对什么值得买的产品价值与商业模式较为认可,但随着近年来直播带货兴起,什么值得买在消费领域的天花板真的足够高吗?

隋国栋的回答是肯定的,什么值得买的收入和利润增长,其实就是中国的消费增长的一个缩影。2019年消费在GDP中贡献率为57.8%,连续6年成为拉动中国经济增长的第一“主引擎”,消费扩容提质也仍将是未来消费升级的方向。放在整个消费互联网中看,什么值得买的天花板肯定是足够高的。

但面对日益激烈的流量争抢,什么值得买的护城河在哪里呢?隋国栋举了一个例子:2020年2月4日,什么值得买上线了一个“口罩专区” 。疫情期间口罩供需平衡严重打破,电商平台大量无货,但普通人又面临即将复工的情况急需防疫产品保护。在明确了这个消费痛点后,什么值得买迅速设计、上线产品,汇总了各个平台的口罩现货及预定信息,统一扎口、筛选信息并分发,覆盖全网的商家、商品、价格等信息,帮消费者从数以万计的SKU 中高效获取有价值、可购买或预定的信息,帮助了大量用户,得到了大量感谢,因此也有评论称“平台没有做到的事情,平台的平台做到了有效补充。”

无论是业务价值还是社会价值,口罩专区都有很好的表现。这也让隋国栋及其团队更加相信,什么值得买的核心价值在于从消费者需求出发,提供足够有用、有效的消费信息,不管是在当时口罩渠道匮乏的情况下,或者平时充斥着海量消费信息的情况下,专注于帮助消费者解决消费信息不对称的问题,从而降低消费决策成本。

什么值得买自成立以来一直深耕消费内容和消费数据,更是不断探索创新业务以便为消费者、品牌、电商企业提供优质的企业服务。

平台上的“社区”频道就是其中之一,社区频道定位为生活消费领域的内容分享平台,采用 UGC 加 PGC 的内容生产模式,生产优质的原创消费内容为用户的日常购物提供决策辅助。经过多年发展,什么值得买积累了一群活跃度、参与感和消费能力都很强的核心用户群体(消费“达人”),“达人”和普通用户在社区中进行内容贡献和消费评论,形成良好的用户参与感。

隋国栋表示,“站内的大多数内容创作者,最大的特点是:素人。什么值得买对素人的定义是:在来到这个平台之前,只是普通消费者,也并不是大众意义上的内容创作者,更不用说流量明星或KOL了。但值得买这个平台鼓励每个消费者进行消费内容的创作,因为任何一个消费者,只要对某件商品或某个领域有着属于自己的真实感受、完整表达,这些经验其实是可以实实在在地启发、帮助到其他消费者的。很多人在值得买开始内容创作生涯,从消费者变为分享者,就是因为被别人的这类信息帮助过,也希望以此帮助别人。这样一‘去中心化’的社区,鼓励每个素人都主动创作,是自觉希望营造的社区氛围。希望倡导一个更为公平的创作环境,使用户能够更为平等、均衡地享受站内资源,让每一个用户都享受从消费者变成分享者再到创作者这一过程中的成就感,从而激励他们创作出更丰富、更优质的消费内容。”

比如说,什么值得买将对商品“值不值” 的判定权交给了用户,通过一系列站内设定,激励用户会更积极地参与互动、亮明观点,他们可以点值或不值,可以评论互动,可以专文论述等,在相互影响中形成良性社区氛围。而当这些用户生产的关于“值不值” 的信息被全面展示的时候,更多的消费者很容易就此作出自己的消费决策。目前,什么值得买的“点值率” 甚至成了外界观察3C 类产品的风向标。

在外界看来,什么值得买是一个“以男性用户居多的社区”,加上起源于数码3C类产品的历史背景,有不少人给什么值得买贴上了直男标签。

但隋国栋提出了新的看法,“如果零售业里的‘女性生意’ 概念带有一丝丝性别刻板印象,那么,我必须自豪地说,我们站内的女用户,绝对是可以为生活进行全方位消费决策的那一类新时代女性。”

隋国栋坚信,哪怕不同性别的用户对“什么值得买”问题体现出不同的消费偏好和差异,但归根究底,让用户在全面了解商品特点性能的情况下作出最符合需要的消费决策,是这个消费决策平台的责任。

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